Teams meeting
Tribe Talk
Hoe kom je zo snel mogelijk achter de behoefte van jouw klant? In deze Tribe Talk ging Jos in gesprek met Maartje van Zon. Als Senior Service Designer bij PostNL is het haar doel om voortdurend nieuwe klant inzichten te verzamelen door middel van interviews, customer journey analyse, prototyping en het testen van nieuwe features.
Design thinking helpt je om in zeer korte tijd en tegen lage kosten de behoefte van jouw klant te achterhalen. Maar hoe werkt Design thinking precies en hoe breng je dit samen met jouw team eigenlijk in de praktijk?
